Новые правила возврата товаров на Wildberries и Ozon с июня: как изменятся расходы покупателей
Wildberries и Ozon, две крупнейшие маркетплейс-площадки в России, с 1 июня 2026 года меняют правила возврата товаров. По данным издания ProGorodNN, нововведения могут затронуть привычную схему «заказал, примерил, вернул
Что именно меняется с 1 июня
Из доступной информации следует, что обе платформы вводят новую модель для случаев, когда товар возвращается после примерки в пункте выдачи. Суть изменения, согласно заголовку источника, сводится к тому, что покупателям «придётся платить за каждую примерку в пункте выдачи». Это означает, что привычная стратегия «заказал все размеры на дом, выбрал подходящий, остальное вернул» может стать платной. Пока нет официальных подробностей от самих маркетплейсов о точной стоимости такой услуги, её формате и полном списке товаров, на которые она распространится.
Что проверить и сделать покупателям уже сейчас
Пока ситуация не прояснится окончательно, имеет смысл изменить подход к будущим заказам. Во-первых, стоит тщательнее подходить к выбору размеров, изучая отзывы и таблицы размеров конкретных брендов. Во-вторых, для крупных покупок стоит учитывать возможные дополнительные расходы, закладывая их в бюджет. Наконец, имеет смысл следить за официальными сообщениями от Wildberries и Ozon — там появятся точные правила, суммы и сроки введения новых условий.
Что пока неизвестно и за чем следить
Ключевой вопрос, который пока без ответа: как именно будет реализована эта платная примерка? Неясно, будет ли фиксированная сумма за факт примерки или цена зависит от категории товара. Также нет информации о том, действует ли правило для всех возвратов или только для определённых марок и категорий. Важно отслеживать официальные заявления маркетплейсов в ближайшие дни, так как они дадут окончательное представление о, включая полный список исключений и возможные способы избежать дополнительных расходов.